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外壁塗装・断熱塗装(株)相信 個人情報保護方針

個人情報保護方針

1.個人情報保護方針の全文
2.特定商取引法に基づく表示

外壁・断熱塗装(株)相信 個人情報保護方針

平成21年4月1日制定

1.お客さまの個人情報保護についての基本方針

外壁塗装リフォーム工事の円滑な遂行にあたり収集いたしました、お客さまの個人情報(氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等)について、弊社は厳正に管理いたします。

*** プライバシー保護方針 ***

1.お客さまの個人情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・条例を
  遵守し、適切に取り扱います。また、継続的・恒常的な取扱いの改善に努めます。
2.お客様の個人情報取扱いの規定を明確にし、従業員に周知徹底いたします。
  また、取引先等に対しても適切にお客さまの個人情報を取り扱うよう要請いたします。
3.お客さまの個人情報収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その
  利用目的に従い、お客さまの個人情報を取り扱います。
4.お客さまの個人情報漏洩、紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止・是正に努め、
  厳正に保管・管理いたします。
5.保有するお客さまの個人情報について、お客さまご本人からの開示、訂正、削除、
  利用停止の依頼につきましては、誠意をもって対応いたします。

具体的には、以下の内容に従ってお客さまの個人情報の取り扱いをいたします。

2.お客さまの個人情報利用目的

弊社は、外壁塗装、屋根塗装、屋上・ベランダ防水、タイル補修等のサービス(以下「外壁塗装関連サービス」)をお客さまにご利用いただくにあたり、必要最小限度のお客様の情報を収集いたします。

1.外壁塗装関連サービスの、受付・訪問・見積りのため。
2.外壁塗装関連サービスの際の、連絡・調整のため。
3.外壁塗装関連サービスの、アフターサービス業務遂行のため。
4.事前にお客様の同意を得た上で、外壁塗装関連の助成金・新材料の情報、
  または外壁塗装関連サービスのご案内を差し上げるため。
5.外壁塗装・防水工事・タイル補修工事・シーリング工事の保証書の保管のため。
6.その他、上記@からBに附随する、お客様の依頼・同意に基づく業務遂行のため。

3.お客さまの個人情報の第三者への開示・提供

以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示・提供することはございません。また、以下の場合も、お客様に対する誠意を持ち、慎重に対応した上で、開示・提供をすべきか判断いたします。

1.サービスの一部を委託する場合
弊社は基本的に自社施工でありますが、外壁塗装リフォーム関連サービスの中には、どうしても自社の手で行なえず下請け業者にサービスの一部を委託する場合がございます。また、材料などについて、メーカーからお客様宅に直接搬入させる場合がございます。その際に、お客様の氏名・住所につき提供する場合がございますが、取引先に対しても適切にお客さまの個人情報を取り扱うよう要請いたします。
2.法令に基づき開示・提供を求められた場合
3.人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合
なおかつ、お客さまの同意を得ることが困難である場合。
4.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場
なおかつ、お客さまの同意を得ることが困難である場合。
5.重大な公共事務への協力
国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

4.お客さまの個人情報の開示

弊社保有の個人情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、ご請求いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

5.お客さまの個人情報の訂正等

弊社保有の個人情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、ご請求いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。

6.お客さまの個人情報の利用停止・消去

弊社保有の個人情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、ご請求いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のご請求には応じられない場合がございます。)

7.お客さまの個人情報の開示、訂正、利用停止・消去等の受付方法・窓口

弊社保有の個人情報に関する開示等(上記4.5.6.)のご請求は、以下の方法にて受付けいたします。なお、この受付方法によらない開示等のご請求には応じられない場合がございますので、ご了承ください。

(1)受付手続き
下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に郵送、電話・FAXまたは電子メールでご請求ください。受付手続きについての詳細は、ご請求いただいた際にご案内申し上げますが、個人情報漏洩防止の観点から下記の方法によりご本人または代理人であることの確認できた場合に限り、書面の交付その他の方法により回答いたします。また、ご請求内容によっては、弊社所定書式の申込書(個人情報開示請求書等)をご提出いただく場合がございます。

個人情報保護 管理担当者
東京都 小平市 花小金井 3-22-21
株式会社 相信  伊集院 道信
電話 0120-792-414 平日 09:00〜17:00
FAX 042-474-0632 24時間受付
電子メール aishin.1@viola.ocn.ne.jp 24時間受付
ウェブサイト http://ecotosou.jp/ 24時間受付
※但し、ご予約を頂ければ日曜・祝日でもお客様のご都合に合わせて対応させて頂きます。

***ご本人または代理人の確認***
お客様ご本人からご請求の場合は、ご本人であることを、運転免許証・写真付き住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の確認、弊社ご登録電話番号へのコールバック等により確認させていただきます。代理人からご請求の場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、お客様ご本人への電話等により確認させていただきます。

(2)手数料
開示等のご請求に対し、書面の交付により回答した場合には、1件につき1000円(消費税込)を手数料として、現金その他の方法によりお支払いいただきます。

8.法人等のお客さまの情報について

弊社は、法人等のお客さま情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令・条例に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。

9.ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて

(1)リンクについて
当サイトは外部サイトへのリンクを含みますが、当サイトにリンクされている他のウェブサイトにおいて、お客さま自身が個人情報等を開示した場合には、その保護に一切責任を負うことができません。

(2)申し込みフォームについて
申し込みフォームはSSL(httpsではじまるページ)となっております。お客様の個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等を防止するために適切な安全対策を講じ管理いたしております。ただし、弊社サイトを保管しているサーバー内の個人情報については、サーバーホスティングサービスを行う企業のもとで管理されています。

10.個人情報保護ポリシーの変更および告知について

個人情報保護ポリシーの内容は、必要に応じて変更することがあります。お客様へは変更の都度ご連絡はいたしかねますので、ご利用の際は最新の内容(弊社窓口での掲示、本ページ等)をご参照ください。

以上

東京都 小平市 花小金井 3-22-21
株式会社 相信  代表取締役 伊集院 道信

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